Integritetspolicy Pantamera-appen

Returpack (vi/oss) värnar om din personliga integritet och i den här integritetspolicyn beskriver vi hur vi behandlar personuppgifter när du använder Pantamera-appen (”Tjänsten”) som tillhandahålls via vår mobila applikation (”Appen”), så som närmare framgår av våra användarvillkor.

Vi beskriver också vilka rättigheter du har enligt dataskyddsförordningen (”GDPR”) och hur du kan använda dig av dem.

Returpack-Burk Svenska AB med organisationsnummer 556218–9117 är personuppgiftsansvarig för de behandlingar som beskrivs och om du har frågor kan du alltid kontakta oss på dataskydd@returpack.se.

Hur behandlar vi dina personuppgifter?

I tabellen nedan finns information om hur vi behandlar dina personuppgifter när du använder Tjänsten. Vi kan inte tillhandahålla Tjänsten till dig utan behandling av dessa uppgifter.  

Ändamål	Kategorier av personuppgifer	Beskriving av behandlingen	Rättslig grund
Skapande av profil i Appen för utbetalning av pant via Swish (eller annan motsvarande tjänst, om tillgänglig).	Telefonnummer Personnummer AnvändarID	För att du ska kunna få din pant utbetald via Swish (eller annan motsvarande tjänst) behöver du registrera det telefonnummer som är anslutet till Swish i Appen. För att lägga till ditt telefonnummer verifierar du dig med BankID (eller annan motsvarande tjänst). I samband med verifieringen sparar vi ditt personnummer, ditt telefonnummer och ett skapat AnvändarID i din profil i Appen. Uppgifterna i din profil används bland annat för att vi ska kunna initiera utbetalningar via Swish om du väljer att få din pant utbetald på det sättet.	Fullgörande av Avtal (användarvillkoren)
Initiera pantutbetalning via Swish (eller annan motsvarande tjänst, om tillgänglig).	Personnummer Telefonnummer AnvändarID Uppgifter från pantkvitto i form av pantbelopp och plats där pantning skett	Dessa uppgifter överförs till Swish (eller annan motsvarande tjänst) och till den bank som genomför utbetalningen för att utbetalningen ska kunna genomföras. Vilken bank som genomför transaktionen beror på i vilken butik du har pantat dina förpackningar och valt utbetalning via Swish. Uppgifterna behöver behandlas för att det ska vara möjligt att initiera pantutbetalningen, fastställa vilket belopp som ska betalas ut och avgöra vilken part som ska betala ut beloppet (den livsmedelsbutik där du har pantat eller Returpack, om du pantar via en Pantamera Express-returautomat som tillhandahålls av Returpack).	Fullgörande av Avtal (användarvillkoren)
Hantera och följa upp frågor om Tjänsten och utbetalningar	AnvändarID Personnummer Telefonnummer Transaktioner avseende tidigare pantutbetalningar	Dessa uppgifter behandlas för att följa upp och besvara frågor om Tjänsten, samt utreda avvikelser såsom upplevda fel, uteblivna utbetalningar eller andra transaktionsrelaterade ärenden.	Berättigat intresse (att hantera dina frågor och ärenden, samt säkerställa korrekta transaktioner)
Uppföljning och kontroller vid indikation om bedrägeri, penningtvätt, eller annan otillåten eller olaglig användning av Tjänsten eller vår verksamhet	AnvändarID Personnummer Telefonnummer Transaktioner avseende tidigare pantutbetalningar	Dessa uppgifter behandlas i syfte att förebygga, utreda och hantera indikationer på bedrägeri, inklusive pantfusk, och penningtvätt, samt misstänkta överträdelser av våra användarvillkor eller annan otillåten eller olaglig användning av Tjänsten	Berättigat intresse (att fastställa, göra gällande och försvara rättsliga anspråk)
Lagringstid Vi lagrar dina uppgifter kopplade till din profil i Appen tills du själv väljer att ta bort din profil, i den utsträckning de inte längre behövs för andra berättigade ändamål. Uppgifter om tidigare pantutbetalningar sparas i 7 år i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, inklusive men inte begränsat till bedrägerier och pantfusk. Detta kan även omfatta uppgifter kopplade till din profil i Appen som är nödvändiga för att uppnå dessa ändamål. Under denna period behandlas uppgifterna inte för några andra ändamål. Efter utgången av lagringstiden raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Hur delar vi dina personuppgifter?

Vi delar dina personuppgifter med följande mottagare:

• Andra bolag inom Returpack-koncernen: Vi kan dela dina personuppgifter med bolag som ingår i samma koncern som Returpack för att tillhandahålla Tjänsten och bedriva vår verksamhet.
• Elektroniska betaltjänster och banker: När du initierar en utbetalning av pantbeloppet i Appen delar vi dina personuppgifter med de leverantörer av elektroniska betaltjänster för utbetalning av pantbeloppet som används för Tjänsten (Swish eller annan motsvarande tjänst) och den bank som utför betalningen, så att den livsmedelsbutik där du har pantat dryckesförpackningarna, eller Returpack (om pant skett vid en Pantamera Express-returautomat som tillhandahålls av Returpack), kan betala ut pantbeloppet direkt till ditt bankkonto. Livsmedelsbutiken får tillgång till uppgifter om transaktionen via sitt eget bankkonto, till exempel ditt namn, telefonnummer och summan på det utbetalda pantbeloppet. Dessa uppgifter tillhandahålls av butikens bank och delas inte av oss.
• E-legitimationstjänster: Vi delar dina personuppgifter med de e-legitimationstjänster vi använder för inloggning och verifiering (BankID eller annan motsvarande tjänst).
• Systemleverantörer: För att tillhandahålla Tjänsten och Appen använder vi systemleverantörer för infrastruktur och lagring.
• Myndigheter och andra tredje parter: Vi kan dela dina personuppgifter med myndigheter och andra tredje parter om det är nödvändigt för att förebygga, utreda eller förhindra otillåten eller olaglig användning av Tjänsten, eller i den mån det annars krävs i relation till vår verksamhet.

Överför vi personuppgifter utanför EU/EES? 

Vi strävar alltid efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. I vissa situationer kan personuppgifter komma att delas med mottagare, till exempel systemleverantörer, i länder utanför EU/EES. Vi säkerställer i sådana fall att det vid överföringen föreligger en adekvat skyddsnivå för personuppgifterna eller att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits enligt gällande lagstiftning. 

Om du vill ha mer information om till exempel vidtagna skyddsåtgärder, är du välkommen att kontakta oss på dataskydd@returpack.se. 

Dina rättigheter

Du har flera rättigheter enligt GDPR. Vilka rättigheter du har beror på vilken rättslig grund som används för personuppgiftsbehandlingen. Nedan följer en beskrivning av rättigheterna: 

Rätt till information – Du som registrerad har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi informerar dig genom denna information och genom att besvara frågor från dig. 

Rätt till tillgång (registerutdrag) – Du som registrerad har rätt att få bekräftat om vi behandlar personuppgifter om dig och du har rätt att få tillgång till personuppgifterna samt viss information om behandlingen. 

Rätt till rättelse – Du som registrerad har rätt att få felaktiga personuppgifter om dig rättade och du har rätt att komplettera ofullständiga uppgifter. 

Rätt till radering – Du som registrerad har i viss utsträckning rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål. Rätten till radering gäller inte om behandlingen är nödvändig för utövande av rätten till yttrande- och informationsfrihet, för att uppfylla en rättslig förpliktelse som kräver behandling enligt unionsrätten eller en medlemsstats nationella rätt som vi omfattas av eller för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rätten till radering kan, beroende på grunden för din förfrågan, även begränsas om uppgifterna är fortsatt nödvändiga för ändamålet eller om det förekommer tyngre vägande skäl för behandlingen än för din rätt till radering enligt artikel 21.1 GDPR. 

Rätt till begränsning av behandling – Du som registrerad har rätt att begära att behandlingen begränsas om du bestrider uppgifternas korrekthet, om behandlingen är olaglig, om uppgifterna inte längre behövs för ändamålen men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk. Rätten gäller även i väntan på kontroll av vilken parts skäl som väger tyngst, om du har invänt mot behandling i enlighet med artikel 21.1 GDPR. 

Rätt att göra invändningar – Du som registrerad har rätt att invända mot behandling som sker med grund i berättigat intresse. I en sådan situation upphör behandlingen om det inte föreligger tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen eller om syftet med behandlingen är att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk. 

Rätt till dataportabilitet – Du som registrerad har i vissa fall rätt att få ut uppgifter som du tillhandahållit oss och att få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten finns när vi behandlar personuppgifter automatiserat och med stöd av ditt samtycke eller med grund i avtal. 

Rätt att lämna klagomål – Du som registrerad har rätt att inge klagomål till tillsynsmyndigheten om du anser att behandlingen sker i strid med dataskyddsförordningen. Tillsynsmyndighet för vår behandling av dina personuppgifter är Integritetsskyddsmyndigheten. 

Du kan läsa mer om dina rättigheter på Integritetsskyddsmyndighetens webbsida. 

Kontakta oss på dataskydd@returpack.se om du vill utöva någon av dina rättigheter. 

Kontakta oss 

Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring integritets- och dataskydd genom att skicka ett e-postmeddelande till dataskydd@returpack.se.  

Denna integritetspolicy uppdaterades senast 2026-04-14. 

ANVÄNDARVILLKOR PANTAMERA-APPEN

Dessa avtalsvillkor (”Användarvillkoren”) reglerar din användning av Pantamera-appen (hädanefter benämnd ”Tjänsten”). Tjänsten tillhandahålls via en mobil applikation (”Appen”). När du godkänner dessa Användarvillkor ingår du (”du” eller ”dig”) ett avtal med Returpack-Burk Svenska AB, registreringsnummer 556218–9117, Box 432, 601 05 Norrköping (”vi” eller ”oss” eller ”Returpack”). Om du inte accepterar Användarvillkoren kan du inte använda Tjänsten.

Dessa Användarvillkor gäller i Sverige. Personer under 18 år får inte använda Tjänsten utan vårdnadshavares godkännande.

TJÄNSTEN

Tjänsten är en teknisk lösning som gör det möjligt för dig att få din pant utbetald direkt till ditt bankkonto när du pantar använda dryckesförpackningar i returautomater som erbjuder pantutbetalning genom Tjänsten. Tjänsten kan i framtiden kompletteras med ytterligare funktioner utöver utbetalning av pant till ditt bankkonto.

Den som använder Tjänsten benämns i dessa Användarvillkor ”Användare”, vilket även omfattar dig som part i avtalet med oss. Du initierar utbetalningen i Appen. Pantbeloppet betalas därefter ut direkt till ditt bankkonto av antingen livsmedelsbutiken, om du pantar i en returautomat hos en livsmedelsbutik, eller av Returpack, om du pantar via en Pantamera Express-returautomat som tillhandahålls av Returpack. Utbetalningen av pantbeloppet är en ekonomisk transaktion mellan dig som Användare och den aktör som betalar ut pantbeloppet. Returpack är inte part i, mellanhand för eller på annat sätt ansvarigt för transaktioner där livsmedelsbutiken är utbetalande part.

LICENS

Alla immateriella rättigheter i Appen och andra delar av Tjänsten tillhör Returpack eller används av Returpack med stöd av licens. Ingenting i dessa Användarvillkor ska uppfattas som en överföring av någon immateriell eller annan rättighet till dig.

När du accepterar dessa Användarvillkor får du en icke-exklusiv, icke-överlåtbar och återkallelig licens att ladda ned, installera och använda Appen på en mobil enhet som du äger eller har tillgång till i Sverige för att använda Tjänsten för dess avsedda syfte.

Du får inte använda Appen eller Returpacks immateriella rättigheter på något annat sätt än vad som uttryckligen anges i dessa Användarvillkor. Det innebär bland annat att du inte får lov att själv eller låta någon annan kopiera eller förändra Appen, vare sig i sin helhet eller delvis. Du får inte heller lov att själv eller låta någon annan utveckla, göra tillägg till, dekompilera eller göra reverse engineering på Appen eller dess komponenter. Det är inte tillåtet att återskapa källkoden eller dess funktionalitet, eller att göra kopior av mjukvaran, utöver vad tvingande lag ger rätt till.

DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN

När du använder Tjänsten behöver du lämna viss information om dig själv. Vänligen läs vår Integritetspolicy, innan du börjar använda Tjänsten. Om du inte accepterar Integritetspolicyn ska du inte använda Tjänsten.

Instruktioner om hur du använder Tjänsten finns i Appen. Om du har frågor om användningen av Tjänsten hänvisar vi dig till butikspersonalen i den livsmedelsbutik där du pantar dina dryckesförpackningar.

Du ansvarar själv för att säkerställa din åtkomst till det nätverk som behövs för att använda Tjänsten. Du ansvarar också för att skaffa och uppdatera den hård- eller mjukvara som krävs för att få tillgång till Tjänsten.

Om du får ett tekniskt felmeddelande vid användning av Tjänsten och information om att en transaktion har sparats i Appen, ber vi dig att försöka initiera pantutbetalningen igen vid ett senare tillfälle. I en sådan situation är det inte möjligt att ångra sig och i stället få ett pantkvitto eller en värdekupong. Utbetalningen kommer i stället att ske via Tjänsten så snart felet har åtgärdats.

Du får endast använda Tjänsten för dess avsedda syfte. Det är inte tillåtet att använda Tjänsten för att sprida virus, trojaner eller liknande program. Vi tillåter inte heller automatisk avläsning av Tjänsten. Returpack har rätt, men inte skyldighet, att blockera tillgången till Tjänsten om vi har anledning att tro att den används på ett otillåtet sätt.

TREDJEPARTSTJÄNSTER

Tjänsten är beroende av tredjepartsprodukter, såsom men inte begränsat till elektroniska betaltjänster för utbetalning av pantbeloppet och e-legitimationstjänster. Vi ansvarar inte för tillgänglighet, funktionalitet, prestanda, driftstörningar, avbrott, fördröjningar, felmeddelanden eller andra brister som hänför sig till sådana tredjepartsprodukter. Vi ansvarar inte heller för eventuella kostnader, uteblivna betalningar eller skador som uppstår i Tjänsten till följd av fel i tredjepartsprodukter. För tredjepartsprodukter gäller respektive leverantörs villkor i stället för vad som anges i dessa Användarvillkor.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Tjänsten, inklusive Appen, tillhandahålls i befintligt skick. Returpack lämnar inga garantier, vare sig uttryckliga, underförstådda eller av annat slag, avseende Tjänstens eller Appens tillgänglighet, kvalitet, lämplighet för ett visst ändamål eller riktighet.

Vi tillhandahåller Appen för att möjliggöra utbetalning av pantbelopp till dig. Om du har pantat i en livsmedelsbutik är det livsmedelsbutiken som ansvarar för utbetalningen av panten till dig, antingen via Tjänsten eller mot uppvisande av pantkvitto i butikskassan. Vi ansvarar inte gentemot dig för fel, försenad eller utebliven utbetalning av pantbelopp när livsmedelsbutiken är utbetalande part. Om du inte får ut ditt pantbelopp, ska du i första hand vända dig till butiken. Om du inte får hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på kundtjanst@returpack.se.

SKADESLÖSHETSFÖRBINDELSE

Du ansvarar gentemot oss och ska ersätta oss för skada som du åsamkar oss eller tredje part om du bryter mot dessa Användarvillkor, inklusive, men inte begränsat till, missbruk av Appen och/eller Tjänsten.

ÄNDRING AV VILLKOREN OCH AVSTÄNGNING FRÅN TJÄNSTEN

Vi har rätt att ändra dessa Användarvillkor. Ett villkor för din fortsatta användning av Appen och Tjänsten är att du godkänner nya eller ändrade Användarvillkor när de träder i kraft.

Vi har rätt att stänga av din tillgång till Tjänsten med omedelbar verkan om vi har anledning att tro att du bryter mot dessa Användarvillkor, använder Tjänsten på ett otillåtet sätt eller om vi har anledning att misstänka pantfusk eller penningtvätt. En sådan avstängning kan omfatta telefonnummer och personnummer som används för att få tillgång till Tjänsten. Vidare förbehåller vi oss rätten att när som helst, efter eget gottfinnande, modifiera, avbryta eller tillfälligt eller permanent upphöra med vårt tillhandahållande av Tjänsten utan föregående meddelande, eller om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut. Vi ansvarar inte gentemot dig eller någon tredje part för sådan modifiering, sådant avbrott eller upphörande.

ÖVERLÅTELSE

Du får inte överlåta några rättigheter, skyldigheter eller licenser enligt dessa Användarvillkor. Vi har rätt att överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa Användarvillkor utan ditt samtycke.

TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

Dessa Användarvillkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag, utan tillämpning av lagvalsregler.

Tvist eller krav som uppstår rörande eller i samband med dessa Användarvillkor, eller vid brott, uppsägning eller ogiltighet av dem, ska slutligen avgöras av svensk domstol med Norrköpings tingsrätt som första instans, om inte annat följer av tvingande lag.